陪診師崗位職責(zé)
 
1.?預(yù)約協(xié)調(diào)：提前協(xié)助客戶完成醫(yī)院掛號(hào)、檢查項(xiàng)目預(yù)約，確認(rèn)就診時(shí)間、地點(diǎn)及所需材料，減少客戶等待時(shí)間。
2.?就診陪同：就診當(dāng)天全程陪同客戶，協(xié)助取號(hào)、排隊(duì)（如繳費(fèi)、檢查、取藥），引導(dǎo)至就診科室，緩解客戶緊張情緒。
3.?信息記錄：準(zhǔn)確記錄醫(yī)生診斷結(jié)果、治療方案、用藥說明及復(fù)查要求，整理后同步給客戶或其家屬。
4.?溝通協(xié)助：在客戶授權(quán)下，協(xié)助與醫(yī)護(hù)人員溝通病情細(xì)節(jié)、疑問，確保信息傳遞準(zhǔn)確，幫助客戶理解診療建議。
5.?就醫(yī)提醒：提前告知客戶就診前注意事項(xiàng)（如空腹、攜帶病歷等），就診后提醒用藥禁忌、復(fù)查時(shí)間等關(guān)鍵信息。
6.?應(yīng)急處理：就診過程中若遇突發(fā)情況（如客戶身體不適），協(xié)助聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員，配合進(jìn)行初步處理，并及時(shí)告知家屬。
7.?服務(wù)反饋：就診結(jié)束后收集客戶需求與反饋，整理服務(wù)記錄，優(yōu)化陪診流程，提升服務(wù)質(zhì)量。