職位描述：

• 接收應(yīng)屆生
• 崗位：全職
• 年齡：不限
• 牙椅：1-5臺

一、口腔導(dǎo)醫(yī)（線下前臺導(dǎo)診） 1. 核心工作內(nèi)容 迎診接待：微笑站立服務(wù)，為到院患者掛號、登記、建病案 。 分診引導(dǎo)：按病種/醫(yī)生專長把患者帶到對應(yīng)診室，對老弱孕殘全程陪同 。 收費(fèi)收銀：當(dāng)場完成掛號、檢查、治療、藥品等收費(fèi)并開具單據(jù)，日終做營收統(tǒng)計 。 候診管理：維護(hù)大廳秩序，提供茶水、一次性水杯，安撫等候情緒。 診后回訪：術(shù)后 24 h 電話/微信提醒復(fù)診，收集滿意度并登記投訴 。 物資環(huán)境：保持前臺、候診區(qū)、診室整潔，及時補(bǔ)充表單、飲用水 。 2. 任職要求 年齡 18-32 歲，身高160 cm，形象氣質(zhì)佳，無明顯紋身 ； 中專/高中及以上，護(hù)理、口腔、服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先，可接受應(yīng)屆生 ； 普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強(qiáng)，懂基礎(chǔ)電腦及 POS 收銀，有口腔/醫(yī)美前臺經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ； 能適應(yīng)單休/排班，抗壓能力好，具備“客戶至上”服務(wù)意識。 二、線上咨詢師（網(wǎng)電/新媒體咨詢） 1. 核心工作內(nèi)容 快速響應(yīng)：通過電話、微信、APP、直播彈幕等 30 秒內(nèi)回復(fù)患者咨詢，建立初信任 。 需求挖掘：用結(jié)構(gòu)化問診表了解主訴、預(yù)算、時間，標(biāo)記客戶等級與意向項(xiàng)目 。 方案包裝：結(jié)合醫(yī)生案例庫，制作圖文/短視頻治療方案，突出技術(shù)與價格優(yōu)勢 。 邀約到院：運(yùn)用優(yōu)惠券、限時******、分期付款等工具，鎖定到院時間并發(fā)送導(dǎo)航 。 數(shù)據(jù)跟進(jìn)：每日更新 CRM，對未到院客戶做 3-7-15 天周期回訪，提升復(fù)約率 。 復(fù)盤優(yōu)化：參加晚例會，分析漏斗（對話預(yù)約到院成交），迭代話術(shù)與朋友圈內(nèi)容 。 2. 任職要求 大專及以上，口腔、護(hù)理、臨床、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 1-3 年口腔/醫(yī)美/保險電話或網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)，種植牙/正畸大單成交案例10 例者優(yōu)先 ； 普通話二甲以上，聲音有親和力； 具備強(qiáng)目標(biāo)感，個人月業(yè)績指標(biāo) 20-60 萬，能接受彈性排班及大小周； 熟悉《廣告法》《醫(yī)療廣告管理辦法》，不夸大療效，不涉違規(guī)承諾 。 三、薪酬福利 口腔導(dǎo)醫(yī)：綜合 4K-6K/月（底薪+全勤+績效），包工作餐、五險、月休 4天 。 線上咨詢師：綜合 8K-20K/月（無責(zé)底薪+階梯提成+獎金），五險一金、提供宿舍/房補(bǔ)、帶薪年假 5-10 天，優(yōu)秀者月入 25K+ 。

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